“복지상담? 국번없이 129번 눌러보세요”

• • 작성일 2009-09-25 20:48:33 | 수정일 2009-09-25 20:48:33
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• 실시간 연계상담으로 읍면사무소나 동 주민센터에 방문할 필요 없어

  
  

  나주시는 오는 10월부터 보건복지콜센터와 시 민생안정지원 TF팀을 실시간 연계한 전화상담 안내시스템을 본격 가동한다고 밝혔다.

  
  

  일반시민 및 복지수요자가 국번없이 129번을 누르면 콜센터 전문상담원이 관련 정책, 사업의 내용과 규정을 안내하고 필요한 경우 나주시에 설치된 민생안정지원 TF 전문요원과 연계해 현장방문, 서비스연계, 모니터링 등을 실시한다.

  
  

  이로써 민원인이 복지 상담 등을 위해 읍면사무소나 동 주민센터를 직접 방문하거나, 담당자의 전화번호를 미리 알아야 될 필요가 없게 되었으며 사회복지관련 담당공무원의 상담․안내 업무부담이 완화될 것으로 예상된다.

  
  

  나근수 주민생활지원과장은 본 시스템 구축으로 인하여󰡒다양한 복지 정책에 대한 일관성 있는 상담으로 지역간 정보 격차를 해소󰡓하게 되며, “현장지원이 강화되는 복지행정을 통해 시민이 피부로 느끼는 체감도가 향상될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
  

  <나주시 보도자료>

• • 관리자 news@jeolla.com
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