감성과 소통을 위한 수요자 만족 교육

• • 작성일 2017-10-11 21:44:16 | 수정일 2017-10-11 21:44:39
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• 전라남도광양평생교육관(관장 김기오)은 지난 10일 교육관 3층 대강당에서 교육관 강사 및 직원, 관내 교직원들을 대상으로 수요자 만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

  장미영(지식경제부 중앙공무원교육원 전임교수) 강사의 강의로 진행된 이날 교육은 「감성과 소통 화합-고객응대스킬」이라는 주제로 긍정의 마음과 감성으로 소통하는 고객응대 요령에 관하여 중점 진행되었다.

  이날 교육에 참석한 한 평생교육 강사는 “평소 수강생들과의 소통에 어려움을 겪었는데 이번 교육을 통해서 수강생들과의 눈높이 교육이 가능할 수 있을 것 같다”라고 전했다.

  김기오 관장은 “보다 친절하게, 보다 적극적으로 이용자들에게 다가서는 광양평생교육관을 만들기 위해 더욱 노력하겠다.”라며 “전문적인 교육을 통해 강사 및 직원 모두가 수요자들에게 더 큰 만족을 줄 수 있기를 기대한다.”라고 밝혔다.

  한편, 광양평생교육관은 친절과 봉사의 문화를 정착시키기 위해 수요자 맞춤형의 실용적인 친절교육을 정기적으로 추진할 계획이다. 

• • 관리자 news@jeolla.com
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