진도군, 상수도 민원서비스 센터 운영 주민 ‘호평’
- - 전담 요원 배치…지난해 196건 현장 민원 해결
진도군이 상수도 민원 해결을 위해 운영하고 있는 ‘상수도 민원 서비스 센터’가 지역민들로부터 큰 호평을 받고 있다.
진도군은 지난해 7월부터 상수도 사용량이 급속히 늘어가고 있는 추세에 발맞춰 주민 생활 민원의 최소화를 위해 상수도 민원 서비스 센터를 운영하고 있다.
상수도 민원 서비스 센터는 365일 상시 운영되며, 요금 관련 문의 및 옥내 누수, 기타 상수도 관련 민원을 접수 받아 당일 민원 처리를 목표로 운영되고 있다.
군은 상하수도 사업소내에 민원 서비스센터 접수 전담요원을 배치하고 진도 지역을 4개 권역으로 나누어 권역별로 운영하고 있다.
자체 상수도 전문요원과 급수 대행업체 요원을 활용, 현장 기동반을 구성하고 접수 즉시 출동 수리해 주민 생활 불편을 최소화하고 있다.
특히 진도군은 상수도 민원 서비스 센터 운영을 통해 지난해 196건의 민원을 접수받아 완료했으며, 75%인 146건은 현장을 직접 방문, 민원을 해결했다.
이와 함께 올해부터는 독거노인과 소년소녀, 지체 장애인 등 소외계층 500여 세대에 대해 상수도 시설물 무상 점검을 추진할 계획이다.
진도군 관계자는 “앞으로도 누수 탐사장비 보완 및 현대화를 꾸준히 추진, 유수율을 제고하고 관내 정수장의 노후 시설물을 교체, 양질의 안정적인 수돗물 공급을 위해 노력할 예정이다”고 밝혔다.
한편 진도군은 현재 진도읍, 군내면 일원에 장흥댐 물이 공급되고 있으며, 오는 2011년까지 섬 지역인 조도면을 제외한 진도군 전 지역에 장흥댐 물을 공급할 예정이다. -
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